Поиск по сайту
 
 
Лаборатория Касперского - новые продукты, новые цены

ИФОРМАЦИЯ О СЕРВИС-ПРОВАЙДЕРЕ

Сервис - провайдер «Свега-сервис», функционирующий как сервисный центр группы компаний «Свега Плюс» с 1993 года, развивал свою деятельность, осуществляя , в стационарных условиях базового сервис центра, проводя модернизацию компьютеров, оказывая технические консультации и предоставляя инженерную поддержку в выполнении договорных обязательств группы компаний.


С 2002 года «Свега-сервис», получив ряд авторизаций сервиса по передовому ИТ оборудованию, стала развивать договорные отношения с корпоративными клиентами, обеспечивая комплексное абонентское обслуживание компьютерного оборудования на территории заказчика с предоставлением инженерной поддержки с полным временем присутствия своего штатного сотрудника. В 2005 году «Свега-сервис» заключила сервис – провайдерские контракты с ведущими мировыми вендорами компаниями OKI, Sampo, Lexmark , а с компанией СТХ, мировым производителем мониторов, был подписан эксклюзивный контракт по поддержке этого брэнда в России и СНГ. С этого периода «Свега-сервис» модернизирует свою деятельность, специализируясь уже как сервис – провайдер на рынке ИТ услуг, развивая инфраструктуру для поддержки своего бизнеса, особое внимание уделяя уровню технических специалистов и консультантов по сервису брэнд оборудования, «Свега-сервис» обучает и авторизует сервисные службы партнеров компании в 52 регионах России, гарантируя техническое сопровождение оборудования, реализованного компаниями CTX, OKI, Sampo, Lexmark.


К концу 2005 года сервис-провайдер «Свега-сервис» имеет сервис партнерскую сеть уже в 102 городах РФ, Украины и Белоруссии. И к середине 2006 года становится официальным сервисным партнером по продукции Dell, Iiyama, ProView, Prology, Xerox, ViewSonic, Belinea, Mag, Prestigio, Packard Bell, Hundai, Aquarius, Eximer, Epson, Konica Minolta, Brother, R&K, Depo. В то же время «Свега-сервис» имеет договорные отношения для осуществления сервисной поддержки государственных и коммерческих проектов с крупнейшими российскими IT компаниями ИБС, Дилайн, Депо Компьютерс, Марвел и является субподрядчиком ведущих российских сервис провайдерских компаний IBSDataFort, CPS, NBI, R-Style, Uniserv для выполнения гарантийных обязательств по договорам этих компаний на Северо-Западе РФ, в том числе контрактов ИТ аутсорсинга.


В 2006 -2007 гг. «Свега-сервис» осуществляет первые аутсорсинг проекты в Северо-Западном ФО министерства образования РФ «Развитие информационных систем ВУЗов на базе функционально-ориентированных программно-технических комплексов» в пяти университетах Санкт-Петербурга, по комплексному абонентскому обслуживанию всех рабочих мест в мегамаркетах М-Видео, турагенствах Куда.Ру, British American Tabaco, франко-бельгийской корпорации Unilever, Sun Microsystems. С 2005 года «Свега-сервис» создаёт штат выездных ИТ иженеров, что дало неоспоримые преимущества перед конкурентами для оперативного обслуживания корпоративных клиентов и частных лиц в пределах Санкт-Петербурга и Ленинградской области. «Свега-сервис» осущетвляет проекты аутсорсинга по обслуживанию СВТ на заводе компании Форд Моторс Компани, ПК Балтика, компаний Петерстар, Ленэнерго, ИАЦ СПб, Санкт-Петербургкий метрополитен, ТЭЦ 5 и других.


В 2007 году отличительной особенностью становится предоставление комплекса услуг для управления ИТ инфраструктурой предприятий – заказчиков, когда «Свега-сервис» как аутсорсер выполняет не только привычный по таким договорам ремонт СВТ, но и прокладывает и обслуживает СКС( например, в «Банке розничного кредитования», банке «Альфа-Капитал», торговых сетях мегамаркетов М-Видео), осуществляет поддержку программного обеспечения, фукционирования рабочих мест, серверных, проводит инвентаризационные и профилактические работы, т.е.отслеживает работу всего ИТ оборудования, включая системы телефонии, аудиосистемы, автоматизации складов, терминалов кассовых и выдачи товаров и т.п.. Всё это расширило возможности по обслуживанию и расширило круг клиентов в банковской и торговой сферах деятельности, такими как КМБ банк, корпорация Вим Билль Дан, Хайнекен, Райфайзен Банком, Ригли.


Особое внимание с 2005 года уделяется материально-технической базе сервис-провайдера. Сервисная служба имеет необходимое специализированное и тестовое оборудование для проведения сложных диагностических и ремонтных работ СВТ и оказанию услуг по сохранению информации. Рабочие места компьютеризированы с выходом в ИНТЕРНЕТ, оснащены антистатической мебелью и необходимым оборудованием.


«Свега-сервис» располагает парком автомобилей для осуществления выездного обслуживания на месте у клиента на условиях ONS 4 и NBD. «Свега-сервис» имеет складские помещения, где, в частности, находятся буферные склады ФЗО компании М-Видео. Все помещения охраняемы и оснащены пожарной сигнализацией, установлены камеры видеонаблюдения. Имеется выделенная телефонная линия службы горячей сервисной поддержки и Help Desk. Учет и контроль осуществляется на базе программы «1С Предприятие», а также систем учета on-line мировых производителей в ИНТЕРНЕТ в связи с осуществлением внешнеэкономической деятельности и требованиями вендоров к процедурам управления и диспетчеризации сервиса. В составе базового сервисного центра 18 сертифицированных и аттестованных специалистов. Все услуги сервис провайдер центра «Свега-сервис» сертифицированы в системе ГОСТ Р. Сертификат соответствия N РОСС RU.АЯ61.МО3459 ИД код 0144683.


С 2009 года сервис-провайдер «Свега-сервис» развивает следующие направления деятельности:


1. Гарантийное обслуживание ИТ оборудования


2. Послегарантийное обслуживание всего спектра ИТ оборудования


3. Гарантийный и послегарантийный ремонт средств вычислительной техники (СВТ), проданной через торговую сеть магазинов «Свега Плюс» и корпоративным клиентам



4.Осуществление ИТ аутсорсинговых проектов, в которых «Свеге-сервис» передаются как специализированной компании все задачи управления информационными технологиями предприятия – заказачика или его отдельные ИТ функции.

Наиболее значительными проектами 2009 года стали такие проекты в торговых сетях гипермаркетов ОБИ и М-Видео, группе компаний Синтерра.






Copyright © ООО “СВЕГА Плюс”, 2011  Разработка АсВеб
Работает на «1С-Битрикс: Управление сайтом»